隱私權政策

 個人信息保護方針

本公司,為了持續發展以“旅行”為核心的事業,非常註重與客户、合作夥伴、員工、股東、地域社區之間的紐帶關系,以共存共榮,互相尊敬作為經營理念。以此理念為基礎,迅速捕捉顧客的多樣化需求,提供滿足客户的商品及服務,致力於提高企業的價值和信用。
作為實現此理念和方針的一環,本公司制定如下的個人信息保護方針,構築個人信息保護方法,讓所有工作人員徹底認識個人信息保護的重要性,保證並推進個人信息的保護事項。

東武拓博旅遊株式會社
董事長兼社長坂卷伸昭

 1.個人信息的獲取和使用

本公司在明確使用目的的基礎上,只收集目的範圍内的個人信息。使用目的在個人信息管理臺帳上會明確表示。對於使用個人信息的各部門的個人信息管理者,通過整備公司内部的管理體制和安全管理措施,使之不將個人信息用於使用目的之外。

 2.個人信息的管理和保護

本公司會嚴格管理個人信息,沒有經過本人同意決不向第三方公開・提供客戶的個人信息。但是,在發生事故等的情況下,如果警察、國土交通省、外務省以及其他官公署要求提供信息時,公司有可能向這些部門提供顧客的個人信息。本公司為了防止個人信息的泄漏、丟失或損壞,實施以下安全管理措施。還有在設立和實施預防措施的同時,對萬一發生的問題也能快速改進防止再次發生。

  • ≪本公司實施的安全措施(一部)≫
  • ■限制可以查詢個人信息的訪問者
  • ■設置個人信息查詢權限
  • ■對網絡及終端等不正當訪問實施防範對策
  • ■對個人數據設置口令或加密

 3.法令等的遵守

對於本公司擁有的個人信息的使用,本公司遵守一切法律法規、國家規定的指針及其他的規範。

 4.對詢問以及投訴的對應

對於本公司擁有的個人信息的詢問,投訴等,本公司充分準備了接收,對應體制和方法,能夠迅速對應處理。

 5.個人信息保護管理體制及內容的持續改善

本公司,對於個人信息保護相關的管理體制和內容不斷地進行改善。

 關於個人信息的使用

本公司,以“關於個人信息保護的法律”以及“本公司個人信息保護方針”為基礎,采取如下措施努力保護客戶的個人信息。

  • 1.顧客個人信息的使用目的
  • 本公司,對於從本人或者有合同能力者在申請旅行時所獲得的客戶個人信息,在用於和客戶聯系之外,還用於客戶申請旅行所需要的運送,住宿機構等的安排及其接受相應的服務辦理手續之中。另外還用於擔保在本公司的旅行合同上的責任,事故時的費用等的保險手續所必要的範圍內。
    此外,在向顧客進行商品,優惠活動的介紹,客戶意見,感想等的調查中也將會利用這些個人信息。此外,在顧客咨詢時,從郵件和電話中所得到的個人信息,我們會在咨詢內容的事實確認及向顧客回復時使用。並且,使用市場上銷售的名單或者從第三者獲得的信息等所的得到的個人信息時,我們會在盡快通知本人利用目的和取得本人同意之後再使用。
  • 2.把顧客個人信息提供或委托給第三者
  • 本公司,在前項記載的利用目的範圍之內,會通過預先規定的電子方法向與本公司簽訂協議的運輸,住宿機關及保險公司等提供顧客的姓名,年齡,性別,住址,電話號碼,國籍等個人信息。 另外,為了方便顧客在旅遊地購物等,我們會通過預先規定的電子方式向與本公司簽訂協議的免稅店等特產品店提供顧客的姓名,護照號碼及所搭乘的飛機航班信息。
    此外,本公司也會向本公司的旅行安排代理者,募集型企劃旅行產品的營銷公司以及委托其進行數據處理和向導業務的業者提供客戶的個人信息。
  • 3.申請旅行時
  • 關於客戶的個人信息的使用目的以及向第三方的提供,除在此記載外在公司的旅行宣傳手冊和旅行條件說明書上也有說明。在申請旅行時,我們會在顧客同意上述這些記載的個人信息處理的條款的基礎上與顧客簽訂合同。申請書以及請求批示的報告等所記載的內容有誤或者需要顧客填入個人信息時,為避免給旅行的安排及服務提供等造成障礙請正確填寫。
  • 4.顧客個人信息的查詢,公開,刪除的手續
  • 對於我公司所保有的顧客個人信息,希望進行利用目的通知,個人信息的公開,個人信息的訂正・追加・刪除,個人信息利用的停止,個人信息的消去以及對第三方提供的停止等時,會提示顧客辦理需要的手續,請按下述聯系方式提出申請。

個人數據的公開,訂正,停止使用的請求

本公司,以“關於個人信息保護的法律”以及“本公司個人信息保護方針”為基礎,采取如下措施保護客戶的個人信息。

  • 公開、訂正
  • 希望公開、訂正、停止使用個人信息的客戶,因需要提示辦理手續,請向下述的咨詢窗口提出申請。此時,在確認請求者是本人的基礎上,一般是給予書面回答。不能對應處理時會說明理由。另外,保存的個人信息不正確時請允許修改。請向下述的咨詢窗口提出申請吧。
  • 停止使用
  • 關於從本公司用信件、電子郵件發出的廣告內容,顧客希望取消時,請向下列的咨詢窗口提出。

關於個人信息的咨詢窗口和投訴窗口

有關個人信息處理的咨詢、投訴等的聯系方式如下。

■東武拓博旅遊株式會社
國際營業部
TEL:03-5348-3895FAX:03-5348-2701

顧客與本公司就個人信息方面的投訴,因當事者雙方不能解決時,請與下述協會聯系以求得到幫助解決問題。

■社團法人 日本旅行業協會 消費者咨詢室(個人信息保護擔當)
TEL:03-3592-1266

■財團法人日本信息處理開發協會 個人信息保護投訴咨詢室
TEL:03-5776-1379/ 0120-700-779