개인정보 보호정책

 개인정보 보호에 대해서

당사는 「여행」을 중심으로 한 사업을 발전・계속시켜 가기 위해 고객, 거래처, 사원, 주주, 지역사회와의 관계를 소중히 하면서 공존공영,서로 존경하는 관계를 목표로 하는 것을 경영 이념으로 하고 있습니다. 이 이념 아래, 더욱 다양화하는 고객의 요구를 재빠르게 파악해 고객에게 만족을 드릴 수 있는 상품・서비스를 제공함으로써 기업으로서의 가치・신용을 높이는데 노력하겠습니다.
이러한 이념과 방침을 실현하기 위한 일환으로서 당사는, 다음과 같은 개인정보 보호 방침을 정하고 개인 정보 보호의 구조를 구축해, 모든종업원들에게 개인정보 보호의 중요성의 인식과 대책을 철저하게 하는 것으로, 개인정보의 보호를 추진하는 것을 선언하겠습니다.

도부 톱 투어즈 주식회사
대표이사 (사장)
사카마키 노부아키

 1.개인정보의 취득과 이용

당사는 이용 목적을 명확하게 한 다음, 목적의 범위내에 한정해 개인정보를 취득합니다. 이용목적은 개인정보 관리부에 명시하고 개인정보를 취급하는 각부문의 고객 개인정보 취급 관리자의 책임하에서 이용 목적을 일탈한 이용을 실시하지 않도록 사내의 관리체제의 정비 및안전관리 조치를 강구합니다.

 2.개인정보의 관리와 보호

당사는, 개인정보를 엄중하게 관리하는 한편, 본인이 승낙해 주셨을 경우를 제외하고 제3자에게 데이터를 개시・제공하지 않습니다. 다만,사고등의 발생과 관련해 경찰, 국토교통성, 외무성 및 그 외 공공기관으로부터 요청이 있었을 경우에는, 해당 기관에 대해서 개인정보를 제공하는 일이 있습니다.
당사는, 개인정보의 누설, 멸실 또는 훼손을 막기 위해, 다음과 같은 안전관리 조치를 실시합니다. 또, 문제 발생의 예방을 위한 절차를 마련해 실시하며 만일의 문제 발생에 대해서는 신속하게 재발 방지를 위한 시정을 실시합니다.

  • ≪당사에서 실시하는 안전 조치(일부)≫
  • ■개인정보에의 액세스 가능자의 제한
  • ■개인정보에의 액세스권한의 설정
  • ■네트워크 및 단말등에 대한 부정 액세스 대책
  • ■개인 데이터에 대한 암호 설정 또는 암호화

 3.법령등의 준수

당사는, 당사가 보유하는 개인정보 취급에 관해서 적용되는 법령, 나라가 정하는 지침 및 그 외의 규범을 준수하겠습니다.

 4. 문의 및 불평신고에 대한 대응

당사는, 보유하는 개인정보에 대한 문의나 불평신고에 대해서, 접수, 대응의 체제와 절차를 정비해, 신속히 대응하겠습니다.

 5. 개인정보 보호 관리 체제 및 구조의 계속적 개선

당사는, 개인정보 보호에 관한 관리의 체제와 구조에 대해 계속적인 개선을 실시하겠습니다.

 개인정보 취급에 임해서

당사는「개인정보의 보호에 관한 법률」 및 「당사 개인정보 보호 방침」에 근거해, 고객의 개인정보를 다음과 같이 취급해, 보호하는데노력하고 있습니다.

  • 1.고객 개인정보의 이용목적
  • 당사는, 여행 신청에 있어서 본인 또는 계약 책임자에게서 맡는 고객의 개인정보에 대해서, 고객과의 연락을 위해서 이용하는 것 외에 고객이 신청해 주신 여행에 필요한 운송・숙박 기관등의 수배 및 그러한 서비스의 수령을 위한 수속에 필요한 범위내, 또는 당사의 여행 계약상의 책임이나 사고시의 비용등을 담보하는 보험의 수속에 필요한 범위내에서 이용하겠습니다.
    또, 고객에 대한 상품이나 캠페인 안내, 의견・소감등의 설문조사의 의뢰등을 위해 이용하겠습니다. 그 밖에 고객으로부터의 상담등을 통해 메일이나 전화로 받은 개인정보에 대해서는 상담 내용의 사실확인 및 고객에 대한 회답에만 이용하겠습니다. 그리고 시판되고 있는 명부 혹은 제3자로부터의 정보 제공등에 의해 취득한 개인정보를 이용할 경우는, 신속하게 본인에게 이용 목적을 통지해 동의를 얻은 뒤에 이용하겠습니다.
  • 2.고객 개인정보의 제3자에 대한 제공・위탁
  • 당사는, 전항에 기재한 이용 목적의 범위내에서, 개인정보 취급에 대해 당사와 계약을 체결하고 있는 운송・숙박 기관 및 보험 회사등에 대해서 고객의 이름, 연령, 성별, 주소, 전화 번호, 국적등의 개인정보를, 미리 전자적 방법으로 송신하는 등의 방법에 의해 제공할 경우가 있습니다. 또, 여행지에서 쇼핑등의 편의를 도모하기 위해, 고객의 이름, 여권번호 및 탑승하는 항공편명등을, 개인정보 취급에 대해서 당사와 계약을 체결한 면세품점등의 선물 가게에 대해, 미리 전자적 방법으로 송신하는 등의 방법에 의해 제공할 경우가 있습니다.
    이 외 , 당사가 여행 수배를 위탁하고 있는 수배 대행자, 당사 모집형 기획 여행 판매 위탁회사 혹은 데이터 처리나 안내 업무를 위탁하고 있는 업체에게, 고객의 개인정보를 위탁할 경우가 있습니다.
  • 3.여행의 신청에 있어서
  • 고객의 개인정보의 이용목적 혹은 제3자에 대한 제공에 대해서는, 여기에 기재하는 것 외에 당사의 여행 팜플렛이나 여행조건 설명서면에명시하고 있습니다. 여행의 신청에 있어서는, 거기에 기재한 당사의 개인정보 취급에 대해서, 고객에게 동의를 얻은 뒤에 여행 계약을 체결하겠습니다. 신청서, 질문서등의 기재 내용에 잘못이 있었을 경우, 또는 손님이 개인정보를 기입해 주시지 않을 경우, 여행의 수배나 서비스의 제공등에 지장을 초래할 우려가 있기 때문에, 정확한 기입을 부탁드립니다.
  • 4.고객 개인정보에 관한 문의해 개시, 삭제의 청구 절차에 대해
  • 당사가 보유하는 고객의 개인 데이터에 대해서, 이용목적의 통지, 개인정보의 개시, 개인정보의 정정・추가・삭제, 개인정보의 이용의 정지, 개인정보의 말소 혹은 제3자 제공의 정지등을 희망하실 경우에는 필요한 절차에 대해 안내하므로, 아래와 같은 문의처까지 신청해 주십시오.

 개인 데이터의 개시, 정정, 이용 정지의 청구에 대해

당사는 「개인정보의 보호에 관한 법률」 및 「당사 개인 정보 보호 방침」에 근거해, 고객의 개인정보를 다음과 같이 취급해, 보호하는데 노력하고 있습니다.

  • 개시・정정
  • 개인 데이터의 개시, 정정, 이용 정지등을 희망하시는 분은, 절차에 대해 안내하므로 아래와 같은 문의처까지 신청해 주십시오. 그 때, 청구하시는 분이 본인인 것을 확인한 다음, 특별한 이유가 없는 한 서면으로 대답합니다. 또, 이에 응할 수 없을 경우에는 이유를 설명합니다. 아울러 맡은 개인정보가 부정확한 경우에는, 정확한 것으로 변경하겠습니다. 아래와 같은 문의처까지 신청해 주십시오.
  • 이용 정지
  • 당사로부터의 다이렉트 메일이나 전자 메일로의 안내에 대해서, 고객이 희망하지 않을 경우에는 아래와 같은 문의처까지신청해 주십시오. 취급을 정지하겠습니다.

 개인정보에 관한 문의처・불평신고처

  • 개인정보 취급에 관한 문의, 불평등은, 아래로 신청해 주십시오.

■도부 톱 투어즈 주식회사
국제영업부
TEL:03-5348-3895 FAX:03-5348-2701

고객은, 당사와의 개인정보에 관한 불평에 대해서, 당사자 사이에 해결하지 못했을 경우에는, 아래와 같은 협회에 그 해결을위해서 조력을 요구하기 위한 신청을 할 수 있습니다.

재단법인 일본 여행업 협회 소비자 상담실(개인정보 보호담당)
TEL :03-3592-1266

재단법인 일본 정보처리 개발 협회 개인정보 보호 불평상담실
TEL: 03-5776-1379, 일본국내에서 0120-700-779